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Mission:
Du bist der Hauptansprechpartner für Kunden und trägst die Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung, Steuerung und den Erfolg von Projekten. Damit bist du Dreh- und Angelpunkt zwischen Agentur und Kunde und bist entscheidend für die langfristige Bindung von Kunden und den Ausbau der Kundenbeziehungen. Aufgaben und Verantwortlichkeiten
1. Kundenführung und -beratung: - Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen mit deinen Kunden und erster Ansprechpartner für alle Herausforderungen.
- Beratung von Kunden bei der Entwicklung von Markenstrategien, Kampagnen und digitalen Lösungen.
- Sicherstellung, dass alle Kundenanforderungen erfüllt werden und deren Geschäftsziele erreicht werden.
2. Strategische Verantwortung: - Übersetzen von Vision und Geschäftszielen unserer Kunden in kraftvolle Markenstrategien und Kampagnenkonzepte.
- Analyse von Märkte, Zielgruppen und Wettbewerber, um unschlagbare Insights zu liefern.
- Entwicklung und Moderation von Kunden-Workshops.
- Identifikation von Wachstumschancen und Upselling-Potenzialen für bestehende Kunden.
3. Projektsteuerung: - Koordination und Leitung von multidisziplinären Teams, um Projekte termingerecht und innerhalb des Budgets zu realisieren.
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards bei allen deliverables.
- Verantwortung für die kommerzielle Rentabilität der Projekte (Budgetplanung, Controlling).
- Führung, Inspiration und Motivation des Projekt-Teams.
- Mentoring und Coaching von Teammitgliedern.
4. Geschäftsentwicklung: - Identifikation von Chancen für Wachstum – für unsere Kunden und für unseren kommerziellen Erfolg.
- Unterstützung bei der Akquise neuer Kunden und Geschäftsfelder.
- Beteiligung am New Business und Entwicklung von Neukunden.
- Entwicklung von erfolgreichen Pitch-Präsentationen.
Anforderungen und gewünschte Fähigkeiten
1. Fachliche Kompetenzen: - Mehrjährige Erfahrung im Account Management in einer Agentur oder im Bereich Markenstrategie.
- Nachweisbare Erfahrung in der strategischen Beratung und Führung von Kundenprojekten.
- Starke kommerzielle Kompetenz, inkl. Budget- und Umsatzverantwortung.
2. Persönliche Fähigkeiten: - Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um Kunden auf Augenhöhe zu beraten.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.
- Leadership-Qualitäten und die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu motivieren.
- Leidenschaft für Marken, kreative Lösungen und das große Ganze.
3. Mindset: - Kundenorientiertes Handeln und der Anspruch, stets exzellente Ergebnisse zu liefern.
- Innovationsfreude und die Fähigkeit, kreative und strategische Ideen zu verbinden.
- Flexibilität und Agilität in einem schnelllebigen Umfeld.
- Leidenschaft für das Big Picture.
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