Bei CCONE gestalten wir Kundenerlebnisse, die langfristig verbinden.
Wir sind mehr als ein klassischer Customer-Service-Dienstleister – wir sind Partner für moderne Kundeninteraktionen und digitale Transformation.
Ob über Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat: Wir optimieren Kundenservice-Prozesse über alle Kanäle hinweg und sorgen dafür, dass jede Interaktion zählt. Durch den gezielten Einsatz von Technologie, Datenintelligenz und persönlicher Kommunikation schaffen wir Lösungen, die Unternehmen und Menschen näher zusammenbringen.
Unser Leistungsportfolio umfasst:
- Omnichannel-Kundenservice & Inbound/Outbound-Kommunikation
- Automatisierung, Self-Service & KI-gestützte Prozesse
- CRM-Integration, Datenanalyse & Business Intelligence
- Qualitätsmanagement & agiles Coaching
- Vertriebssupport & Kundenrückgewinnung
- IT-Lösungen mit Fokus auf Skalierbarkeit und Sicherheit (CC AI Tec)
Mit mehr als 2.450 Mitarbeitenden an 18 Standorten in Europa begleiten wir Kunden aus Branchen wie Telekommunikation, Energie, Gesundheitswesen, Versicherungen, Medien, Automotive, Immobilien und dem öffentlichen Sektor.
Was uns antreibt?
Kundenerlebnisse, die Unternehmen wirklich weiterbringen. Effizienz, die nicht auf Kosten der Nähe geht. Und Zusammenarbeit, die auf Vertrauen und Innovation basiert.
